服務業案例

Renaissance 飯店升級至 ViewSonic^® 電漿電視 為來賓提供現代豪華視覺享受

	狀況 Renaissance Waverly 飯店的管理階層決定，在舒適的雙臥室總統套房中採用更新穎的大型平面寬螢幕電視。 解決方案 該飯店選用了 ViewSonic 出品的 42 吋 VPW4255 電漿顯示器，以搭配總統套房中特別訂製的視聽娛樂中心。 來自 CompUSA 公司商用系統部的銷售團隊，只花了一下午就安裝好這款產品，甚至沒有打擾到當時的房客。 成果 這款大型平面電視，讓總統套房有了煥然一新的風貌；現在，這個套房不僅是氣派的接待客廳、也是溫馨的活動空間。飯店經理則認為，這部新電漿電視為住客提供了更高價值的觀感；因此， Renaissance Waverly 飯店將繼續與 ViewSonic 和 CompUSA 團隊合作，繼續進行其他的顯示器升級專案。
「我們的總統套房來賓，現在會覺得尊榮享受更加與眾不同。」 - 羅柏哈爾濱， CompUSA 公司

「當『六人行』影集最後一集播出時，套房裡聚集了 18 位來賓同時觀賞；而他們都覺得，用寬螢幕來看真的是最棒的。」

顧客
位於美國亞特蘭大市（ Atlanta ）西北的 Renaissance Waverly 飯店，是 Marriott 飯店集團中最耀眼的明星之一；它擁有超過 521 間客房和 60,000 平方英尺 的寬闊宴會廳，因此經常成為商務活動、會議、以及頂級國際觀光人士指定必到的地點。Renaissance Waverly 飯店曾獲得美國汽車協會（ AAA ）頒給「 4 顆鑽石」、《 Mobil 旅行指南》頒給「 4 顆星」評等，所以無論是休閒渡假來賓、或是全球知名人士，在這裡都可以獲得最專業的貼心服務。

狀況
Renaissance Waverly 飯店的總統套房的問題很特別：設備不夠「總統級」；雖然它擁有舒適的雙臥室和大客廳，但配備的電視設備卻和其他房間大同小異。因此，飯店主管希望安裝一套機身較薄、而且能迅速安裝完成的寬螢幕電視；如此一來，飯店就不必為了安裝整修而暫停總統套房營業了。

 

解決方案
CompUSA 商用系統部所推薦的是 42 吋對角線、正好能融入套房中視聽娛樂中心的 ViewSonic VPW4255 電漿顯示器。 CompUSA 團隊只花了一下午時間、以及非常低的成本就將它安裝完畢，甚至沒有打擾當時的套房住客。哈爾濱表示：「我們的總統套房來賓，現在會覺得尊榮享受更加與眾不同。」


成果
Renaissance Waverly 飯店主管隆阿特金斯（ Ron Atkins ）只用了兩個字，就形容了這項專案的真髓：「價值」。新的電漿顯示技術不僅提升了總統套房的價值、也讓房客更感受到飯店服務的真誠。「當『六人行』影集最後一集播出時，套房裡聚集了 18 位來賓同時觀賞；而他們都覺得，用寬螢幕來看真的是最棒的。」

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